Ayuda
Respuestas cortas a lo que más se pregunta. Si no encuentras la tuya, escríbele al equipo.
Última actualización: 28 de octubre de 2026
Borrador: el equipo de PaseLibre todavía está revisando este texto. Puede cambiar antes del lanzamiento.
Sobre PaseLibre
¿Qué es PaseLibre?
Un catálogo para que las tiendas de las galerías de Wilson encuentren entre ellas los componentes que les faltan y se pasen productos. Publicas lo que tienes y te escriben las tiendas que lo necesitan.
¿Cuánto cuesta?
Nada. Publicar, buscar y conversar es gratis.
¿PaseLibre interviene en la venta?
No. El precio, el pago y la entrega los acuerdan entre ustedes. PaseLibre no cobra comisiones ni recibe pagos. Más detalle en los términos de uso.
Tu cuenta
¿Cómo consigo una cuenta?
Por ahora las cuentas las crea el equipo de PaseLibre para dueños de tienda, asesores y vendedores independientes. Para pedir la tuya, escríbele a la persona del equipo de PaseLibre que te entregó tu cuenta.
Es mi primera vez: ¿qué contraseña uso?
La primera vez entras con la contraseña temporal que te dio el equipo. Enseguida PaseLibre te pide crear la tuya: al menos 8 caracteres y un número.
Olvidé mi contraseña
Pídele al equipo una contraseña temporal nueva: escríbele a la persona del equipo de PaseLibre que te entregó tu cuenta. Con ella entras y creas otra.
¿Cómo cambio mi contraseña o cierro sesión en otro equipo?
En Configuración · Seguridad. Ahí también ves dónde está abierta tu cuenta y puedes cerrar las demás sesiones.
¿Puedo borrar mi cuenta?
Sí. Pídeselo al equipo y se eliminan tus publicaciones y tus datos. La política de privacidad explica qué se guarda.
Buscar
¿Por qué no veo precios ni el nombre de la tienda?
Porque no has ingresado. Sin cuenta se ven los productos, su estado, el stock y la galería; con cuenta se suman la tienda, el stand y los precios.
¿Qué quiere decir «Al interno»?
Que el vendedor prefirió no mostrar el precio. Pregúntaselo con «Enviar mensaje» o por WhatsApp desde la publicación.
Escribí mal el modelo y no aparece
Busca como te salga: PaseLibre corrige los errores de tipeo más comunes. Si buscas «rtx 3370», te muestra la RTX 3070 y te avisa. Si aun así no aparece, prueba con menos palabras, por ejemplo solo la marca y el modelo.
Publicar
¿Cómo publico un producto?
Entra a Publicar y escribe qué vas a publicar. Si ya está en PaseLibre, elige «Publicar uno igual» y solo completas tu stock y tu precio. Si no está, «¿No está en la lista?» te deja crear el producto. Toma un par de minutos.
¿Tengo que mostrar el precio?
No. Cada publicación sale con el precio oculto, salvo que elijas mostrarlo. Puedes cambiar ese valor y la moneda que aparecen al publicar en Configuración · Preferencias.
¿Cómo actualizo el stock?
En Mis publicaciones, con − y +. Ahí también pausas, editas o eliminas una publicación. Las que llevan más de 7 días sin cambios piden revisión: si siguen igual, confírmalas con «Siguen igual».
Ya vendí: ¿cómo lo marco?
Desde la conversación con quien te compró, con el botón «Vendido». Eliges a quién le vendiste, el stock baja en uno y queda anotado en el chat.
Mensajes
¿Quién ve mis mensajes?
Solo tú y la otra persona de la conversación. El equipo de PaseLibre no los lee.
Alguien me molesta: ¿cómo lo bloqueo?
Dentro de la conversación, en sus opciones, elige «Bloquear». Esa tienda ya no podrá escribirte. Si además quieres que el equipo lo revise, elige «Denunciar».
No quiero avisos de noche
Activa «No molestar» en Configuración · Avisos. Los mensajes siguen llegando, y la campanita te avisa al terminar el horario.
¿Puedo tener respuestas ya escritas?
Sí: las respuestas rápidas aparecen sobre la caja de texto y las editas en Configuración · Preferencias.
¿No encontraste tu respuesta?
Entonces, escríbele a la persona del equipo de PaseLibre que te entregó tu cuenta.